Проблемы автосерсисов

savenko-andrey [ТопикСтартер]

Коллеги, подскажите, пожалуйста.

Смотрю на работу с клиентами в автосервисах — звонки, переписка, запись.
Часто вижу путаницу: кто на когда записан, кто не доехал, кто не ответил.

А что ещё обычно идёт не так в общении с клиентами?
Где больше всего нервов теряется?
Из-за чего чаще всего клиенты теряются?

блог

маленькая подборка разговоров  как выносят мозг клиенты по телефону собираю дальше потом будет шедевр  Перейти на другой сайт

roman656

добавил skull2 в 29-1-2026 03:22
Клиент теряется сразу после отправления этого клиента ...

Ценник увеличивается, после таких индивидумов. Хочешь оставляй на ремонт и покинь рабочую зону, нет, тогда ищи другой сервис.. На таком "клиенте" мир клином не сошёлся.. В любом случае, Мастер должен быть честным и справедливым и будут соответствующие клиенты...

Serega_Abakan

ТС слился а эта тема вечная, отношения СТО и клиента, можно растянуть тему страниц на цать....

Serj.p

Рекомендации много значат. Отправляю знакомых наездников  на СТО по ходовой где парни на одном месте лет 17 работают. Во время работы молчат ( и не говорят как тут до нас кто то плохо сделал но мы всё чётко сделаем). Цена немного ниже чем везде.

car-checker

Он уже слился! Так что, работайте дальше коллеги.

irbis2308

Начинается всё просто.Сделайте мне на моей машине развал схождение.
Да ,приезжайте.
Вы мне сделали развал схождение,у меня сожрало всю резину за день,Я вот читал,что для моей машины нужен такой-то адаптер к вашему стенду.У ВАС нет?Тогда Вы мне должны денег.

irbis2308

Существует два способа попасть на ремонт авто в сервис.Первое-живая очередь,второе - запись.Если стали работать по записи,то прощайтесь с живой очередью.
Качество и скороть ремонта,быть на связи с клиентом(по чесноку) и огаваривать сроки выполнения работ и цены.
Есть клиенты которых не стоит брать в работу(клиентский тероризм)так в оф.сервисах нынче называтся.

liros

Знакомый частный моторист, точнее универсал, выложил визитки на кассах в магазинах. Эффект был. Ну и самое простое, предъявитель визитки имеет скидку, указанную в визитке. Плюс сарафанное радио. У нас поселок маленький и все равно клиент все проедет и поищет подешевле. Заслужить репутацию сложно.

dimedrol

Войдите/Зарегистрируйтесь, чтобы увеличить